Francesca , amica e cliente fidelizzata della nostra agenzia, decide che è giunto il momento di cambiar casa, di averne una più piccola e maggiormente gestibile .
E’ per lei una decisione molto importante , ha molti ricordi affettivi in questa bellissima casa al quartiere salario, in uno dei palazzi più signorili del quartiere.
Rassicurata sull’iter da percorrere per il cambio di abitazione , Francesca firma l’incarico di vendita .
Immediatamente chiamiamo Filippo, il nostro fotografo professionista, per un servizio accattivante da poter sfruttare sia per gli annunci su portali immobiliari , sia per il marketing che nel frattempo stavamo preparando.
Iniziano gli appuntamenti , veramente tanti. Molti clienti tornano per delle seconde visite , alcuni clienti vengono portati dalla agenzie Mlseliteroma, la rete di agenzie che abbiamo noi stessi contribuito a creare .
Dopo 40 giorni arriva la chiamata di Antonio e Sara, una bellissima coppia con dei modi rari al giorno d’oggi proprio come quelli della venditrice che , di fatto, mostra subito simpatia per i due avventori.
Dopo la seconda visita , Antonio e Sara ci chiamano per fissare un incontro per la proposta d’acquisto. Vengono da esperienze negative con altre agenzie e sono un giustamente reticenti a credere a sole parole. Decidiamo di tranquillizzare i clienti dando loro l’intera documentazione che avrebbero sottoposto ad un loro legale di fiducia.
Dopo un’attenta disamina della documentazione da parte del legale , documentazione in precedenza ampiamente varata dalla nostra agenzia, arriva la proposta d’acquisto con delle clausole sospensive che non vengono ben accettate dalla parte venditrice coadiuvata da due fratelli , anch’essi dei legali.
Con tanta pazienza e diplomazia gestiamo paure e ansie delle parti , impennate dei legali che ci coinvolgono in un vorticoso giro di e-mail pieno di proposte e controproposte nelle quali sostanzialmente vogliono dire la stessa cosa usando parole diverse e discutendo, lo stesso giro di e-mail che ci coinvolge in un errore con conseguente figuraccia ( spero compresa come tale , eravamo fuori per il week end e gestivamo il tutto con un semplice iPhone ).
Alla fine decidono le parti e troviamo un accordo che accontenta tutti .
Grande diplomazia , trasparenza nella consegna della documentazione , gestione emotiva , empatia con gli acquirenti in fase precontrattuale, gestione di ben tre legali !
Una vendita complicata tra vere persone perbene .
